<h1>Política de Envío y Entrega</h1>

<p><strong>Última actualización:</strong> 6 de septiembre de 2026</p>

<h2>1. Naturaleza digital del servicio</h2>

<p><strong>Tarjetas Virtuales Zormat</strong>, disponible en <strong>z.com.do</strong> y operado por <strong>Zormat Soluciones Informáticas, S.R.L.</strong> (Punta Cana, República Dominicana), es un <strong>servicio digital de suscripción</strong>.</p>

<p>No comercializamos productos físicos. En consecuencia, <strong>no existen envíos postales, mensajería, costos de transporte, aduanas ni tiempos de tránsito</strong> asociados a la contratación. La totalidad de la entrega se realiza de forma electrónica.</p>

<h2>2. Qué se entrega</h2>

<p>Al contratar la suscripción usted recibe:</p>

<ul>

 <li>Acceso a su cuenta y al panel de administración de la plataforma.</li>

 <li>La posibilidad de crear, personalizar y publicar sus tarjetas de presentación digitales.</li>

 <li>El <strong>enlace público</strong> de cada tarjeta virtual.</li>

 <li>El <strong>código QR</strong> correspondiente, descargable en formato digital desde su panel.</li>

 <li>Las funcionalidades incluidas en el plan contratado, incluidas las estadísticas básicas de visitas.</li>

</ul>

<h2>3. Plazo de entrega</h2>

<p>La entrega es <strong>inmediata</strong>. El acceso al servicio se habilita automáticamente una vez confirmado el pago.</p>

<ul>

 <li><strong>Pagos con tarjeta a través de pasarela:</strong> activación inmediata, normalmente en cuestión de minutos.</li>

 <li><strong>Transferencias bancarias o depósitos:</strong> activación dentro de las veinticuatro (24) horas hábiles siguientes a la confirmación del pago en nuestra cuenta. Para agilizar el proceso, envíe el comprobante a <a href="mailto:ivan@zormat.dev">ivan@zormat.dev</a>.</li>

</ul>

<p>Si transcurridas veinticuatro (24) horas hábiles desde la confirmación de su pago no ha recibido acceso, contáctenos y resolveremos la incidencia con prioridad.</p>

<h2>4. Confirmación de la entrega</h2>

<p>Tras la activación le enviaremos, al correo electrónico registrado, una confirmación con los datos de acceso a su cuenta y las instrucciones iniciales de uso.</p>

<p>Le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado (<em>spam</em>) y agregar nuestra dirección a sus contactos. Si no recibe el correo, escríbanos y le reenviaremos la información.</p>

<h2>5. Requisitos técnicos</h2>

<p>Para acceder al servicio necesita únicamente:</p>

<ul>

 <li>Conexión a internet.</li>

 <li>Un navegador web actualizado (Chrome, Safari, Firefox, Edge o equivalente).</li>

 <li>Un correo electrónico válido y accesible.</li>

</ul>

<p>No se requiere instalar programas ni adquirir equipos adicionales. Las tarjetas virtuales son accesibles desde computadoras, tabletas y teléfonos móviles.</p>

<h2>6. Vigencia del acceso</h2>

<p>El acceso permanece activo durante los doce (12) meses del período contratado. Al vencimiento, si la suscripción no es renovada, las tarjetas virtuales se desactivan y sus enlaces y códigos QR dejan de mostrar el contenido publicado, conforme a lo previsto en nuestros <a href="/terms-conditions">Términos y Condiciones</a>.</p>

<h2>7. Materiales físicos opcionales</h2>

<p>Nuestro servicio de suscripción <strong>no incluye</strong> tarjetas plásticas, placas NFC, señalización impresa ni ningún otro material físico.</p>

<p>Si en algún momento requiere elementos impresos con su código QR, puede solicitarnos una cotización independiente a <a href="mailto:ivan@zormat.dev">ivan@zormat.dev</a>. Ese tipo de encargo se rige por un acuerdo aparte, con sus propios precios, plazos de producción y condiciones de entrega, y no forma parte de esta política.</p>

<h2>8. Incidencias en la entrega</h2>

<p>Si experimenta cualquier problema para acceder al servicio tras haber pagado, contáctenos por los medios indicados más abajo. Nuestro soporte atiende de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de la República Dominicana), excepto días feriados, con un tiempo de respuesta estimado de veinticuatro (24) horas hábiles.</p>

<p>Si por causas atribuibles a Zormat no fuera posible entregar el acceso contratado, procederá el reembolso íntegro conforme a nuestra <a href="/refund-policy">Política de Reembolsos y Cancelación</a>.</p>

<h2>9. Contacto</h2>

<ul>

 <li><strong>Zormat Soluciones Informáticas, S.R.L.</strong></li>

 <li>Correo: <a href="mailto:ivan@zormat.dev">ivan@zormat.dev</a></li>

 <li>Teléfono: 849-373-2038</li>

 <li>Dirección: Punta Cana, República Dominicana</li>

</ul>