<h1>Términos y Condiciones de Uso</h1>

<p><strong>Última actualización:</strong> 6 de septiembre de 2026</p>

<h2>1. Identificación del prestador</h2>

<p>El servicio disponible en <strong>z.com.do</strong>, comercializado bajo la marca <strong>Tarjetas Virtuales Zormat</strong>, es operado por <strong>Zormat Soluciones Informáticas, S.R.L.</strong>, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de la República Dominicana, con domicilio en Punta Cana, República Dominicana (en lo adelante, "Zormat", "nosotros" o "el Prestador").</p>

<p>Correo de contacto: <a href="mailto:ivan@zormat.dev">ivan@zormat.dev</a> · Teléfono: 849-373-2038</p>

<h2>2. Aceptación de los términos</h2>

<p>Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma z.com.do y de todos los servicios asociados (la "Plataforma" o el "Servicio"). Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar la Plataforma de cualquier forma, usted (el "Usuario" o "Cliente") declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, que forman parte integral de este acuerdo.</p>

<p>Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el Servicio.</p>

<p>Conforme a la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, la aceptación electrónica de estos Términos tiene la misma validez y fuerza obligatoria que un documento firmado en soporte físico.</p>

<h2>3. Definiciones</h2>

<ul>

 <li><strong>Tarjeta Virtual (vCard):</strong> página web personalizable, accesible mediante enlace y código QR, que presenta la información de contacto, profesional o comercial del Usuario.</li>

 <li><strong>Cuenta:</strong> registro individual mediante el cual el Usuario accede al panel de administración de sus Tarjetas Virtuales.</li>

 <li><strong>Contenido del Usuario:</strong> todo texto, imagen, logotipo, video, enlace, dato de contacto o cualquier material que el Usuario cargue, publique o transmita a través de la Plataforma.</li>

 <li><strong>Suscripción:</strong> derecho de uso del Servicio por el período contratado.</li>

</ul>

<h2>4. Descripción del Servicio</h2>

<p>Zormat pone a disposición del Usuario una plataforma en línea (SaaS) que permite crear, personalizar, publicar y administrar tarjetas de presentación digitales con código QR, así como acceder a estadísticas básicas de visitas, según las funcionalidades disponibles en el plan contratado.</p>

<p>El Servicio se presta bajo la modalidad de licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia de la Suscripción. En ningún caso se transfiere al Usuario la titularidad del software, del código fuente ni de la infraestructura.</p>

<p>Zormat podrá agregar, modificar o descontinuar funcionalidades con el fin de mejorar el Servicio. Cuando un cambio afecte de forma sustancial y negativa las funcionalidades esenciales contratadas, se notificará al Usuario con al menos treinta (30) días de anticipación.</p>

<h2>5. Registro y cuenta de usuario</h2>

<ol>

 <li>El Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años o contar con la representación legal necesaria para obligarse contractualmente.</li>

 <li>El Usuario se obliga a suministrar información veraz, exacta y actualizada al momento del registro y a mantenerla actualizada durante la vigencia del contrato.</li>

 <li>Las credenciales de acceso son personales y confidenciales. El Usuario es el único responsable de su custodia y de toda actividad realizada desde su Cuenta.</li>

 <li>El Usuario debe notificar de inmediato a Zormat cualquier uso no autorizado o compromiso de seguridad de su Cuenta.</li>

 <li>Zormat no será responsable por daños derivados del uso indebido de credenciales por causas atribuibles al Usuario.</li>

</ol>

<h2>6. Precios, facturación y renovación</h2>

<ol>

 <li>El Servicio se ofrece bajo un <strong>plan único de suscripción anual</strong> con un costo de <strong>RD$3,000.00 (tres mil pesos dominicanos) por año</strong>. [INDICAR: ITBIS incluido / más ITBIS del 18%].</li>

 <li>No se ofrecen planes de facturación mensual. El pago se realiza por adelantado por el período completo de doce (12) meses.</li>

 <li>El acceso al Servicio se habilita una vez confirmado el pago.</li>

 <li>Los medios de pago aceptados son los indicados en la Plataforma al momento de la contratación. Los pagos con tarjeta son procesados por pasarelas de pago externas; Zormat no almacena números completos de tarjetas.</li>

 <li><strong>Renovación:</strong> la Suscripción [se renueva automáticamente por períodos anuales iguales, salvo cancelación por el Usuario con al menos [X] días de anticipación al vencimiento / no se renueva automáticamente; Zormat notificará el vencimiento y el Usuario deberá confirmar la renovación]. <em>(Elegir una opción y eliminar la otra.)</em></li>

 <li>Zormat podrá modificar el precio de renovación notificando al Usuario con al menos treinta (30) días de anticipación al vencimiento. El nuevo precio aplicará únicamente a los períodos posteriores.</li>

 <li>Vencida la Suscripción sin renovación, las Tarjetas Virtuales del Usuario serán desactivadas y sus enlaces y códigos QR dejarán de mostrar el contenido publicado.</li>

</ol>

<h2>7. Reembolsos y cancelación</h2>

<p>Las condiciones de devolución se detallan en nuestra <a href="/refund-policy">Política de Reembolsos</a>. Salvo lo dispuesto en dicha política y en la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor, los pagos efectuados no son reembolsables una vez habilitado el acceso al Servicio.</p>

<p>El Usuario puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde su panel o solicitándolo por escrito a <a href="mailto:ivan@zormat.dev">ivan@zormat.dev</a>. La cancelación surte efecto al finalizar el período ya pagado, sin derecho a devolución proporcional, salvo disposición legal en contrario.</p>

<h2>8. Uso aceptable</h2>

<p>El Usuario se obliga a utilizar el Servicio conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos. Queda expresamente prohibido:</p>

<ul>

 <li>Publicar contenido ilícito, difamatorio, injurioso, discriminatorio, violento, sexualmente explícito o que atente contra la dignidad de terceros.</li>

 <li>Suplantar la identidad de personas físicas o jurídicas, o atribuirse cargos, títulos o representaciones que no ostenta.</li>

 <li>Utilizar el Servicio para fraudes, estafas, phishing, esquemas piramidales o cualquier conducta tipificada en la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.</li>

 <li>Cargar contenido que infrinja derechos de autor, marcas, patentes o cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros, en violación de la Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor.</li>

 <li>Distribuir malware, virus, o cualquier código destinado a dañar sistemas o datos.</li>

 <li>Intentar acceder sin autorización a la infraestructura, bases de datos o cuentas de otros usuarios; realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la Plataforma.</li>

 <li>Ejecutar procesos automatizados de rastreo, extracción masiva de datos (<em>scraping</em>) o pruebas de carga sin autorización escrita.</li>

 <li>Revender, sublicenciar, arrendar o ceder el acceso al Servicio a terceros sin autorización expresa y por escrito de Zormat.</li>

 <li>Utilizar el Servicio para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas (<em>spam</em>).</li>

</ul>

<h2>9. Contenido del Usuario</h2>

<ol>

 <li>El Usuario conserva la totalidad de los derechos sobre su Contenido.</li>

 <li>El Usuario otorga a Zormat una licencia mundial, gratuita y no exclusiva, limitada a la vigencia del contrato, para alojar, reproducir, almacenar y mostrar dicho Contenido con el único fin de prestar el Servicio.</li>

 <li>El Usuario declara y garantiza que cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarios sobre el Contenido que publica, incluyendo el consentimiento de las personas cuya imagen o datos personales aparezcan en él.</li>

 <li>El Usuario es el único responsable de la veracidad, licitud y actualidad de su Contenido. Zormat actúa como prestador de servicios de alojamiento y no supervisa de forma previa el contenido publicado.</li>

 <li>Zormat podrá retirar o suspender contenido que, a su juicio razonable o por requerimiento de autoridad competente, infrinja estos Términos o la legislación vigente, notificando al Usuario cuando sea posible.</li>

 <li>El Usuario mantendrá indemne a Zormat frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su Contenido o del uso que haga del Servicio.</li>

</ol>

<h2>10. Propiedad intelectual de Zormat</h2>

<p>La Plataforma, su código fuente, diseño, interfaces, plantillas, bases de datos, documentación, marcas, nombres comerciales y logotipos son propiedad exclusiva de Zormat o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor, la Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.</p>

<p>Nada en estos Términos se interpretará como una cesión o transferencia de tales derechos al Usuario.</p>

<h2>11. Disponibilidad, soporte y mantenimiento</h2>

<ol>

 <li>Zormat realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento libre de interrupciones o errores.</li>

 <li>El Servicio podrá suspenderse temporalmente por tareas de mantenimiento programado, las cuales se procurará notificar con antelación y ejecutar en horarios de baja demanda.</li>

 <li>El soporte técnico se presta a través de [CANALES DE SOPORTE: correo electrónico / WhatsApp / sistema de tickets] en horario de [HORARIO Y DÍAS], con un tiempo de respuesta estimado de [X] horas hábiles.</li>

 <li>Zormat no responde por interrupciones atribuibles a proveedores de hosting, conectividad, energía eléctrica, servicios de terceros o a la infraestructura o dispositivos del propio Usuario.</li>

</ol>

<h2>12. Protección de datos personales</h2>

<p>El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestra <a href="/privacy-policy">Política de Privacidad</a> y por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.</p>

<p>Cuando el Usuario publique datos personales de terceros en sus Tarjetas Virtuales, actuará como responsable del tratamiento de dichos datos y Zormat como encargado, quedando el Usuario obligado a contar con la base legal y los consentimientos correspondientes.</p>

<h2>13. Suspensión y terminación</h2>

<ol>

 <li>Zormat podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario, con o sin previo aviso según la gravedad del caso, cuando: (i) incumpla estos Términos; (ii) exista falta de pago; (iii) su uso comprometa la seguridad, estabilidad o reputación de la Plataforma; o (iv) medie requerimiento de autoridad competente.</li>

 <li>En casos de incumplimiento subsanable, Zormat notificará al Usuario y otorgará un plazo de [X] días para corregirlo antes de proceder a la cancelación.</li>

 <li>El Usuario podrá dar por terminado el contrato en cualquier momento conforme a la cláusula 7.</li>

 <li>Terminado el contrato por cualquier causa, Zormat conservará el Contenido del Usuario por un período de [X] días para permitir su recuperación o exportación, transcurrido el cual podrá eliminarlo de forma definitiva, salvo obligación legal de conservación.</li>

</ol>

<h2>14. Garantías y limitación de responsabilidad</h2>

<p>El Servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". Dentro de los límites permitidos por la legislación dominicana, Zormat no otorga garantías implícitas de idoneidad para un fin determinado ni de resultados comerciales derivados del uso de las Tarjetas Virtuales.</p>

<p>Zormat no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos o daños a la reputación derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.</p>

<p>En todo caso, la responsabilidad total y acumulada de Zormat frente al Usuario, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la reclamación.</p>

<p>Las limitaciones anteriores no aplican en casos de dolo, culpa grave, daños a la vida o integridad de las personas, ni en aquellos supuestos en que la Ley No. 358-05 impida la exclusión o limitación de responsabilidad frente a consumidores.</p>

<h2>15. Fuerza mayor</h2>

<p>Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este obedezca a caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, huracanes, fallas generalizadas de telecomunicaciones o energía eléctrica, ciberataques de gran escala, actos de autoridad, conflictos sociales o pandemias.</p>

<h2>16. Modificaciones a los Términos</h2>

<p>Zormat podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Usuario mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor.</p>

<p>Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su Suscripción antes de su entrada en vigor. La continuación en el uso del Servicio con posterioridad a esa fecha implica su aceptación.</p>

<h2>17. Cesión</h2>

<p>El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin autorización previa y escrita de Zormat. Zormat podrá ceder este contrato en casos de fusión, adquisición o reorganización societaria, notificando al Usuario.</p>

<h2>18. Nulidad parcial y acuerdo íntegro</h2>

<p>Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás mantendrán plena vigencia. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del objeto contratado.</p>

<h2>19. Ley aplicable y jurisdicción</h2>

<p>Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia. De no lograrse un acuerdo, se someterán a la jurisdicción de los tribunales de [PROVINCIA/DISTRITO JUDICIAL, ej.: La Altagracia], sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor).</p>

<h2>20. Contacto</h2>

<p>Para consultas, reclamaciones o notificaciones relacionadas con estos Términos:</p>

<ul>

 <li><strong>Zormat Soluciones Informáticas, S.R.L.</strong></li>

 <li>Correo: <a href="mailto:ivan@zormat.dev">ivan@zormat.dev</a></li>

 <li>Teléfono: 849-373-2038</li>

 <li>Dirección: Punta Cana, República Dominicana</li>

</ul>